Artikel 1 Algemeen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a) Tirol Events: het bedrijf, dat groepsreizen en evenementen organiseert.
b) Opdrachtgever: de wederpartij van Tirol Events.
c) Deelnemer(s): degene(n) die aan het project deelneemt c.q. deelnemen.
Artikel 2 Toepasselijkheid van de voorwaarden
a) Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en iedere overeenkomst tussen Tirol Events en
opdrachtgever, tenzij daarvan uitdrukkelijk en schriftelijk door partijen is afgeweken.
b) De toepasselijkheid van de door opdrachtgever eventueel gehanteerde algemene voorwaarden
wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
c) Afhankelijk van de aan Tirol Events verstrekte opdracht zullen mede van toepassing zijn de
onderstaande voorwaarden die opdrachtgever tevens aanvaardt: de algemene voorwaarden van de door
Tirol Events ingeschakelde herbergier, reisorganisatie, touroperator, luchtvaartmaatschappij,
vervoersmaatschappij en eventuele andere derde in het kader van de uitvoering van de aan Tirol Events
verstrekte opdracht.
In geval van onderlinge tegenstrijdigheid tussen de toepasselijke voorwaarden prevaleren de door Tirol
Events opgestelde voorwaarden.
d) Door het verstrekken van de opdracht aan Tirol Events wordt opdrachtgever geacht akkoord te zijn
gegaan met de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
Artikel 3 Offertes
a) Alle offertes van Tirol Events zijn geheel vrijblijvend en voorlopig en nimmer als bindend te beschouwen,
tenzij anders vermeld en zolang daarvan geen schriftelijke aanvaarding heeft plaatsgevonden.
b) Wanneer in offertes en/of bevestigingen en/of in de overeenkomst kennelijke vergissingen,
verschrijvingen en/of telfouten voorkomen, is Tirol Events hieraan niet gebonden.
c) Wijzigingen in de oorspronkelijke offerte, van welke aard ook, die door of namens de opdrachtgever
aangebracht worden, die hogere kosten met zich meebrengen dan waarop bij de prijsopgave kon worden
gerekend, worden de opdrachtgever in rekening gebracht.
d) De tarieven zijn in euro’s en exclusief toeristenbelasting en btw, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 Overeenkomst
a) Een overeenkomst komt niet eerder tot stand dan na bevestiging door zowel opdrachtgever als Tirol
Events per e-mail en/of fax en/of post. De overeenkomst wordt z.s.m. vastgelegd in een
boekingsbevestiging en opdrachtgever dient zorg te dragen voor de betaling van de arrangementsprijs
binnen de gestelde termijnen.
b) Tirol Events behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden indien de
boekingsbevestiging niet getekend is en de betaling niet uitgevoerd wordt binnen de gestelde
termijnen.
c) Tirol Events is gerechtigd om door derden vastgestelde prijsverhogingen, zoals brandstoftoeslagen en
veiligheidsheffingen, welke optreden na het sluiten van de overeenkomst, aan opdrachtgever door te
berekenen.
d) Indien Tirol Events vervoer regelt voor opdrachtgever, zal opdrachtgever op de hoogte gebracht worden
van de desbetreffende voorwaarden.
Artikel 5 Uitvoering van de overeenkomst
a) Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, zoals bijvoorbeeld een lijst met deelnemers-
namen, waarvan Tirol Events aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs
behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan
Tirol Events worden verstrekt.
b) De opdrachtgever dient het definitieve aantal deelnemers 8 weken voor vertrek aan Tirol Events mede te
delen. Indien het definitieve aantal deelnemers verschilt van het in de boekingsbevestiging genoemde
aantal, wordt het tarief aangepast.
c) Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Tirol Events zijn
verstrekt, heeft Tirol Events het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de hieruit
voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan opdrachtgever in rekening te
brengen.
d) Tirol Events is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit de door
opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid
voor haar kenbaar was of kenbaar behoorde te zijn.
e) De deelnemers dienen in het bezit te zijn van geldige reisdocumenten (paspoort, etc.).
Artikel 6 Betaling
a) Betaling dient te geschieden binnen de in de boekingsbevestiging vermelde termijn. Indien er geen
termijn in de boekingsbevestiging genoemd staat, geldt een betalingstermijn van 7 dagen na
factuurdatum.
b) Tenzij anders overeengekomen dient betaling te geschieden door middel van storting of overmaking op
een door Tirol Events aangewezen bankrekening.
c) Bij overschrijding van enige betalingstermijn als bedoeld in artikel 6a is de opdrachtgever in verzuim, en
is de opdrachtgever over het verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 4% per maand over de
eerste maand, waarin de betaling uit blijft en 4% per maand over de volgende maanden, zulks tot aan
de dag der algehele voldoening.
d) Indien de opdrachtgever in verzuim is als bedoeld in artikel 6c, heeft Tirol Events het recht de uitvoering
van het arrangement, daaronder begrepen de voorbereidende werkzaamheden, op te schorten.
e) Indien tijdens de uitvoering van het arrangement onvoorziene uitgaven noodzakelijk zijn, zullen deze,
behoudens noodgevallen, slechts worden gedaan na overleg met de opdrachtgever. Deze uitgaven
voldoet de opdrachtgever ter plaatse, of op een later tijdstip na ontvangst van een factuur.
f) In gevallen dat de opdrachtgever:
• in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surséance van
betaling indient, dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van zijn eigendom krijgt gelegd;
• onder curatele wordt gesteld;
• komt te overlijden;
• enige uit kracht der Wet of deze condities op hem rustende verplichting niet nakomt;
• overgaat tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan, daaronder
begrepen de inbreng van zijn vennootschap in een op te richten of reeds bestaande vennootschap,
dan wel overgaat tot wijziging in de doelstelling van zijn bedrijf;
heeft Tirol Events door het enkel plaatsgrijpen van een der gemelde omstandigheden enerzijds het recht
de overeenkomst als ontbonden te beschouwen zonder dat enige ingebrekestelling of rechterlijke
tussenkomst vereist zal zijn en anderzijds het recht op vergoeding van kosten, schaden en interesten.
Artikel 7 Annulering
a) De annuleringskosten bedragen een percentage van de totale arrangementsprijs, zoals die betaald is of
zoals die betaald had moeten zijn op de datum van annulering.
• annulering langer dan 16 weken voor arrangementsuitvoering: 25% van het tarief, zoals vermeld in
de boekingsbevestiging.
• annulering vanaf 16 – 8 weken voor arrangementsuitvoering: 50% van het tarief, zoals vermeld in
de boekingsbevestiging.
• annulering vanaf 8 – 2 weken voor arrangementsuitvoering: 75% van het tarief, zoals vermeld in de
boekingsbevestiging.
• vanaf 2 weken voor arrangementsuitvoering: 100% van het tarief, zoals vermeld in de
boekingsbevestiging.
b) Bij een gedeeltelijke annulering heeft Tirol Events het recht, met terzijdestelling van de onder artikel 7a
omschreven annuleringsregeling en ongeacht het tijdstip van annulering, de kosten en schade die de
door haar ingeschakelde derden door de gedeeltelijke annulering lijden, en andere werkelijke schade en
kosten, volledig aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Onder een gedeeltelijke annulering wordt
verstaan ieder verlaging van het aantal deelnemers in vergelijking met het aantal genoemd in de
boekingsbevestiging.
Artikel 8 Klachten
a) Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door opdrachtgever binnen 8 uur na constatering aan
Tirol Events te worden gemeld. De klachtmelding dient binnen 24 uur te worden gevolgd door een
schriftelijke aangetekende opgave van de aard en de omvang van de klacht(en).
b) Indien een klacht gegrond is, zal Tirol Events alles in het werk stellen om de klacht direct te (laten)
verhelpen danwel om het gebrek te (laten) herstellen, zonder dat hiervoor extra kosten aan
opdrachtgever in rekening worden gebracht.
c) Indien het verhelpen of herstellen van de gebreken niet meer mogelijk of zinvol is of indien het alsnog
verrichten van de overeengekomen werkzaamheden niet meer mogelijk of zinvol is, zal Tirol Events
slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van het bepaalde in het artikel 9 met betrekking tot
aansprakelijkheid.
Artikel 9 Aansprakelijkheid
a) De aansprakelijkheid van Tirol Events, voor zover deze door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt
gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door verzekeraar gedane uitkering. Schade als het gevolg van
een terroristische actie en/of een dreigende terroristische actie is door de verzekeraar, en dus ook door
Tirol Events, uitgesloten.
b) Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of schade niet door de verzekering wordt
gedekt, is de aansprakelijkheid van Tirol Events beperkt tot de marge voor Tirol Events op het
arrangement, althans dit gedeelte van de marge voor Tirol Events op het project, waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft. De door Tirol Events in het kader van de opdracht te betalen kosten
aan derden, zijnde de inkoopkosten, zijn bij de marge op het project niet inbegrepen.
c) Alle werkzaamheden en/of adviezen van Tirol Events worden naar beste weten en kunnen uitgevoerd c.q.
verstrekt, maar garanderen op geen enkele wijze enig door opdrachtgever beoogd doel of resultaat,
behoudens indien en voorzover dit schriftelijk is overeengekomen.
d) De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de
schade te wijten is aan opzet van Tirol Events of haar ondergeschikten.
e) Tirol Events is nimmer aansprakelijk voor schade / wanprestatie veroorzaakt door Tirol Events
ingeschakelde derden.
f) Indien de opdrachtgever of deelnemer(s) de aanwijzingen van Tirol Events, of van door haar bij de
uitvoering van het arrangement ingeschakelde derden, niet opvolgt, is Tirol Events niet aansprakelijk
voor daaruit voortvloeiende schade.
g) Tirol Events is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde
winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
h) Tirol Events, haar medewerkers en uitvoerders, aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor letsel of
schade door welke oorzaak en van welke aard ook, van door Tirol Events verrichte werkzaamheden.
Opdrachtgever vrijwaart Tirol Events, haar medewerkers en derden tegen alle vorderingen en kosten
terzake.
i) De aansprakelijkheid voor schade, waarvoor een reis- en/of annuleringsverzekering dekking plegen te
geven, is uitgesloten.
j) Tirol Events aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid in een situatie van overmacht, zie artikel 10.
k) Ieder aansprakelijkheid van Tirol Events, van welke aard en uit welke hoofde dan ook, vervalt indien de
opdrachtgever niet binnen 5 dagen na het einde van het arrangement Tirol Events via een schriftelijk
aangetekende opgave aansprakelijk heeft gesteld.
Artikel 10 Overmacht
a) Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en
jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop
Tirol Events geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Tirol Events niet in staat is haar verplichtingen
na te komen.
b) Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen: werkstakingen in het bedrijf van door Tirol Events
ingeschakelde derden, onvoorziene (reis)vertraging, extreme weersomstandigheden, brand, alle
mogelijke overheidsmaatregelen, computer-/bedrijfsstoringen bij Tirol Events en/of de door Tirol Events
ingeschakelde derden, alsmede de ondeugdelijke of de niet tijdige nakoming door deze derden
waardoor Tirol Events haar verplichtingen jegens opdrachtgever niet (meer) naar behoren kan nakomen.
Artikel 11 Verplichtingen van opdrachtgever/deelnemer
a) Opdrachtgever is jegens Tirol Events aansprakelijk voor alle schade veroorzaakt door ongeoorloofde
gedragingen van één of meerdere deelnemers.
b) De deelnemer die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van het
arrangement daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Tirol Events
van deelneming aan of voortzetting van het arrangement worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende
kosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 12 Verzekering
a) De opdrachtgever en deelnemers zijn zelf verantwoordelijk een reis- en ongevallenverzekering af te
sluiten.
b) Tirol Events raadt opdrachtgever en deelnemers aan een annuleringsverzekering af te sluiten.
Artikel 13 Toepasselijk recht
a) Op elke uitgebrachte offerte door Tirol Events alsmede op elke overeenkomst tussen Tirol Events en
opdrachtgever en de uitvoering daarvan is Nederlands recht van toepassing.
b) De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is verbindend. In geval van strijdigheid met dwingend recht
van een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden blijven de overige bepalingen onverkort geldig.
Artikel 14 Wijziging en vindplaats van de voorwaarden
a) Deze voorwaarden zijn gedeponeerd ten kantore van de Kamer van Koophandel te Leeuwarden.
b) Van toepassing is steeds de versie, zoals die gold ten tijde van het totstandkomen van de onderhavige
opdracht.
Leeuwarden 1 september 2009
Algemene Voorwaarden
